¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Según la línea de transporte
¿Qué métodos de envió ofrecen?
Transporte y paqueterías.
¿Ofrecen opciones de envió urgente o acelerado?
Depende cada cliente y paquetería.
¿Cuáles son sus tarifas de envío?
No contamos con una exacta, depende el pedido.
¿Ofrecen envíos internacionales?
No.
¿Existen restricciones de envío para determinados productos?
Si, por volumen y peso.
¿Hay un número de seguimiento de mi pedido?
Sí lo hay, el número de guía.
¿Cómo puedo seguir el progreso del envío de mi pedido?
Por medio de guía lo puedes consultar.
¿Puedo especificar una fecha u hora de entrega para mi pedido?
Sí, con anticipación.
¿Qué ocurre si mi paquete se pierde o resulta dañado durante el envío?
Se tiene que analizar por parte nuestra o de la paquetería, pero Pahua presenta una garantía en caso de que el error sea nuestro.
¿Puedo combinar varios pedidos para ahorrar en gastos de envío?
Sí
¿Ofrecen gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a un determinado importe?
Sí
¿Ofrecen la opción de recogida local?
Si, a nuestros puntos de venta o bodegas.
¿Existe una hora límite para el envío del mismo día?
Sí, tiene que ser durante el horario laboral.
¿Ofrecen confirmación de firma en la entrega?
Sí
¿Qué debo hacer si mi pedido no ha llegado en el plazo previsto?
Comunicarse con nosotros en el momento para atenderlo.
¿Se prevén retrasos durante las vacaciones o las temporadas altas?
Hasta el momento no.
¿Cuál es su política de devoluciones para los artículos que llegan con retraso o daños?
¿Están seguros mis datos de pago?
Sí, tenemos políticas de seguridad y privacidad en línea con nuestro cliente y su información confidencial. –
¿Puedo dividir pago entre varios métodos?
Si
¿Puedo obtener un reembolso si he pagado con un método de pago específico?
Si contamos con la posibilidad de un reembolso.
¿Cómo y en qué momento puedo ponerme en contacto con su equipo de atención al cliente?
Contacto: +5588795515 o ++5588795516 Llamadas WhatsApp: 56 10679070 Mail: ventas@admindpahua Horario: lunes-Sabado 8:00am – 18:00 pm